O que é Branding – conceitos, dicas e livros sobre gestão de marca

Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca. O objetivo do branding é despertar sensações e fabricar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do resultado ou serviço.


Pense durante 1 minuto em uma marca. Além de pensar no nome, nas cores, letras, formas, sons você também pensou em sensações e lembranças?

É exatamente essa a função do branding: despertar sensações e fabricar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do resultado ou serviço.

Todos os movimentos que uma marca faz, desde a geração de um logotipo, escolha da nascente, exposição, tom de voz, valores da empresa, jingles, pessoas que irão simbolizar, tudo isso ajuda a erigir a personalidade de uma marca na mente do consumidor através de percepções e sensações.

Essas práticas auxiliam na geração de valor além do resultado. É mais que o resultado, é quem a marca é. É a geração de significado por meio de símbolos.

Uma marca é um conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, juntos, são responsáveis por fazer o consumidor escolher um resultado ou serviço em vez de outro.

Seth Godin

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Qual a valimento do Branding?

A globalização aumentou a competitividade, e provar diferencial de marca passou a ser necessário, assim porquê ter um propósito que vá além de um posicionamento.

Segundo pesquisa realizada pela Ana Couto Branding, quando uma marca consegue se conectar verdadeiramente com seu consumidor através do seu propósito, a percepção de preço pode mudar: 67% dos entrevistados disseram estar muito dispostos a comprar um resultado de uma marca que se conecte com eles a partir de um propósito generalidade e se dispõem a remunerar mais por isso, já que enxergam valor real nessa compra.

Ter uma marca com personalidade e propósito, fabricar identificação com as pessoas, com suas histórias e suas causas. Assim, promover boas experiências de marca é a chave para a recomendação, que hoje é uma das armas mais poderosas para compra de novos clientes. <3

Um item que pode complementar cá e que pode ser útil pra você é esse: Uma vez que gerar Leads qualificados usando sua proposta de valor.

Uma vez que fazer um trabalho de branding com Marketing Do dedo

Branding é um noção que surgiu antes do Marketing Do dedo. Quando a internet ainda não existia, as marcas expressavam o seu posicionamento e se relacionavam com o público por meio da publicidade convencional (rádio, jornal, TV).

Com o cenário sendo transformado pela tecnologia, o Marketing Do dedo trouxe novas possibilidades para o branding. Alguns especialistas falam sobre o noção de do dedo branding, que é basicamente fazer branding no envolvente do dedo.

Hoje, uma marca pode escolher canais super personalizados e com menor dispêndio para se relacionar com seu público, assim porquê oferecer diferentes formas de compra.

Existem diversas formas de trabalhar branding na internet. Podemos dividir as iniciativas em dois grupos:

1. Identidade visual

São as representações visuais da sua marca que ajudam a fabricar uma identidade na mente do consumidor: logo, um estilo de foto, fontes, cores etc. Quanto mais alinhada ela for, mais provável e rápida será a associação na mente de quem procura opções de marcas.

Adeque o seu logo

É extremamente importante que, no momento da geração da sua marca, ela também seja pensada para web. Os formatos de registo que são usados para materiais impressos são diferentes dos usados para a internet. Assim, pense na emprego da sua marca, na facilidade de leitura e entendimento do nome quando ela estiver em versões reduzidas.

Crie o seu manual de marca

No manual, devem estar todas as cores que a marca pode ter, qual a nascente foi usada na sua geração dela, quais são os códigos das cores, porquê ela deve ser aplicada em materiais, versões verticais e horizontais etc. Quer um exemplo? Veja o manual de marca da Resultados Digitais.

Determine uma unidade de estilo

Busque exemplos de fotos que tenham uma mesma traço e que sirvam de exemplo para o estilo que você quer adotar para a marca. Procure seguir um estilo, pois ele comunicará muito da sua marca.

Dá uma olhada no Instagram da Mr. Wonderful. É sobre isso que estamos falando: unidade visual e estilo.

 

2. Estratégia

A estratégia faz o papel de transmitir os valores não visuais, é porquê você transmite o seu propósito. A geração de percepção pela estratégia se dá num nível mais profundo, em que o consumidor se identifica não só com o estilo, mas com os valores da marca criando uma conexão mais possante.

Personalidade da marca

Qual a personalidade da sua marca? Que adjetivos ela tem? Se ela fosse uma pessoa, porquê ela seria? Essas perguntas ajudam a fabricar uma imagem mental mais clara.

Tom de voz

Uma vez que é a linguagem da marca? É descontraída? É especializada? Você precisa adequar a linguagem ao público. Pesquise quais são os termos usados pelos seus clientes em conversas casuais e adote os que fazem sentido para sua marca. A linguagem tanto escrita quanto por emojis é uma utensílio muito possante de conexão.

Leia mais:  Dicio, Dicionário Online de Português

Quer um exemplo? Veja o manual de redação da Resultados Digitais.

Canais

Onde está seu público? Quais canais ele usa para se relacionar com outras marcas e pessoas? Existem diversos canais nos quais você pode se relacionar porquê por exemplo WhatsApp, email, redes sociais. Lembrando que você não precisa estar presente em todos os canais, mas sim nos que tem um papel estratégico para o prolongamento do seu negócio.

Recomendamos que você inicie com a geração de um site, para incluir a sua empresa nos resultados de procura que os clientes realizam. Lembre-se de que todas as novidades que sua marca lançar devem estar no seu site ao mesmo tempo.

O segundo passo é fabricar uma fan page no Facebook, que é hoje a maior comunidade online do mundo. Ela ainda permite a integração completa com outras redes sociais da família do Facebook, porquê o Instagram e o WhatsApp.

O Facebook é um ótimo conduto de relacionamento com o cliente e divulgação. Se você procura saber mais sobre porquê usar a maior rede social do mundo para seu negócio, leia nosso eBook Marketing no Facebook.

Teor

Uma boa estratégia de teor não ajuda somente sua marca a se evidenciar na procura, mas faz com que ela tenha visibilidade e ganhe poder no meio. Você pode aprender porquê fabricar uma estratégia de teor no kit Produção de Teor: Teoria e prática.

Aplicando os conceitos de unidade visual do branding, lembre-se de que o seu teor deve ser personalizado com a identidade da marca em todos os canais e materiais.

Gestão da marca: o novo marketing?

No RD Summit, a profissional Ana Couto palestrou sobre o papel crucial que o branding tem na construção da imagem da marca, e comentou que “ser uma boa empresa é o novo branding”.

A palestrante começou a apresentação falando que o mundo é VUCA, que são as iniciais de 4 palavras que caracterizam o novo mundo, onde as marcas devem estar atentas às mudanças e principalmente abertas a elas:

  • Volátil: tudo muda muito rápido a todo tempo;
  • Incerto (de Uncertain): não temos garantias, temos muitas incertezas;
  • Multíplice: não é linear, está confuso e ansioso;
  • Dúbio: temos muitas opções e os limites se dissolveram.

Neste cenário, a capacidade de adaptabilidade ao novo ecossistema que se apresenta é a principal qualidade de uma empresa do porvir.

O novo ciclo de valor para as marcas está na capacidade de desaprender o que já sabem e reaprender fundamentado nesse novo quadro. Hoje, o propósito virou o valor em si.

As 3 ondas do VUCA

O grande duelo para as empresas é se adequar ao mundo VUCA e a partir desse novo paradigma, gerar valor. Isso está acontecendo e dividido em 3 ondas:

  • 1ª vaga: marcas que têm o exposição voltado à venda, promoção, preço, reconhecimento e lucro.
  • 2ª vaga: marcas que conseguem fabricar conexões emocionais com as pessoas e suas histórias, que são relevantes e geram valor.
  • 3ª vaga: marcas VUCA, que trabalham com a teoria da geração de um ecossistema de valor com um propósito e pessoas engajadas nele.

E é justamente na terceira vaga que estão as empresas que mais alcançaram valor com a gestão da marca nos últimos anos. Se você não está nela, talvez seja a hora de fazer um reposicionamento de marca.

Ana Couto citou porquê exemplo o Airbnb, que é uma empresa que cumpre todos os requisitos de uma marca VUCA, com o propósito evidente de “fazer você se sentir em moradia em qualquer lugar”.

Outrossim, está verdadeiramente engajada com uma motivo social relacionada à assistência aos refugiados ao volta do mundo. E mesmo com a crise que enfrentou por motivo do Covid-19, o Airbnb não abandonou essa motivo.

Branding porquê estratégia de diferenciação para o seu negócio

Alex Lima, CEO da Glóbulo, desafia a noção básica que as pessoas têm do que exatamente vem a ser branding. Ele não aceita a concepção que limita o termo à marca gráfica de uma empresa e os elementos visuais relacionados. Sua definição, dada no RD Summit, é a seguinte:

“Branding é a relação entre marca e cliente, e entre a marca e a comunidade em que ela está inserida.”

Alex Lima também acredita que a sua marca precisa ter um inimigo pronunciado!

Diferenciação de marca

Logo no início da apresentação, Alex Lima propôs um duelo. Ele chamou um membro da plateia e pediu que ele avaliasse quanto custava o mesmo par de brincos de diamantes em três joalherias diferentes. Exibindo imagens de cada uma delas, mostrou porquê a percepção de valor varia não somente com a marca, mas com tudo aquilo que a muro.

Padrões devem ser evitados e desconstruídos, de negócio com o palestrante. Ele citou o caso de uma empresa de fornecimento de gás proveniente, um negócio invisível. Uma vez que usar um tanto que não pode ser visto para fazer branding? A saída foi vincular a marca à vigor, no sentido sensorial do termo, diferenciando-se do habitual do mercado.

Alex comentou também o case das Havaianas. Por décadas, elas foram somente as sandálias que “não deformam, não soltam as tiras e não têm cheiro”. Ou seja, o marketing focava nas características físicas do resultado, o que criava a associação a um tanto barato e a ser evitado pelas classes mais altas.

Hoje, porém, as Havaianas ganharam o mundo e são distribuídas, por exemplo, em sacolas com brindes na entrega do Oscar. O que passou a atrair as maiores celebridades do planeta ao chinelinho de borracha? A brasilidade, o nosso jeito cool de ser. Esse é, atualmente, o branding do resultado, que continua essencialmente o mesmo.

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Entregar o que promete é branding

Em diferentes momentos da palestra, Alex bate na tecla de que uma boa estratégia de branding só sobrevive se a empresa entregar o que promete. Não é promessa publicitária, mas sim um relacionamento completo com o consumidor.

Isso passa pela preocupação jacente com a reputação da marca. O cumprimento das primeiras promessas permite que, no porvir, o cliente tenha a crédito de que você voltará a entregá-las. Para Alex Lima, isso também é branding.

Ele lembrou do caso recente de uma empresa de sucos e outra de picolés que se vendiam porquê alternativas às grandes marcas comerciais. Tinham um storytelling que remetia a “velhos tempos”, com insumos produzidos quase que organicamente.

As histórias, porém, não batiam muito com a verdade e o processo não era tão “do muito” assim. Os produtos eram, de indumento, de boa qualidade, mas o que movia os consumidores era o branding. Não dá para inventar esse tipo de promessa:

“Para que inventar um tanto, se você pode ser um tanto?”

A gestão da marca pode transformá-la em uma amiga

Na era das redes sociais, as recomendações de amigos têm um papel fundamental na decisão de compra dos consumidores. O velho boca a boca é amplificado para milhares de pessoas, seja no Facebook ou no Instagram.

Alex Lima apontou que o branding pode fazer com que a sua marca seja vista porquê uma amiga. Ele usou porquê exemplo a fan page da Prefeitura de Curitiba, que virou sucesso abordando assuntos da gestão da cidade com leveza, mesmo os mais burocráticos. Até hoje, é referência para contas em redes sociais de administrações públicas.

“Processo de branding é mais do que ser divulgado e ser gostável, é passar a ser confiável”

De zero adianta, porém, uma estratégia de notícia que não esteja atrelada ao serviço real. O palestrante lembrou o caso de um banco que começou a usar expressões “miguxas” nas redes sociais, que contrastam totalmente com o estilo sisudo das agências e do atendimento na vida real.

Uma vez que dito anteriormente, não entregava o que prometia e, portanto, não funcionava.

Branding é propósito

Alex usou um vídeo da marca de cosméticos Lush para falar sobre propósito. Nele, atores encenam o que aconteceria se humanos fossem submetidos aos mesmos testes em que animais são usados na indústria de cosméticos. A intenção era mesmo ser chocante.

Assim, a Lush apresentou, ao mesmo tempo, seu propósito e seu inimigo. Ela se identifica porquê uma empresa que produz sabonetes sem recorrer à crueldade. As lojas são lindas, a apresentação dos produtos é encantadora, mas o que define a marca é essa motivo — sem esse propósito, a Lush não existe.

“Marca vai além do que a gente vê, é o que a gente sente.”

Várias outras empresas transformam seus negócios a partir de seus propósitos, mesmo que não sejam ativistas. A Farm, por exemplo, vende o estilo da pequena carioca. A Tesla Motors produz computadores sobre rodas. Esses são exemplos de porquê a proposta de branding influencia a cultura, os valores e a estratégia.

7 Livros sobre Branding que você precisa ler

Uma vez que vimos, o Branding é cada vez mais fundamental para o negócio. É preciso conseguir elaborar estratégias para gerir uma marca da melhor forma provável, fazendo com que a mensagem seja captada (e divulgada!) de forma correta pelo público.

Para ajudar você nessa missão, separamos sete livros de Branding que são leituras obrigatórias. Confira a seguir!

1. Gestão estratégica de marcas

livro gestão estratégica de marcas

Escrito por Kevin Lane Keller, professor de Marketing que já lecionou em instituições renomadas porquê Stanford e Berkeley, o livro é referência sobre o tema.

Marcos Machado, professor da ESPM e fundador do comitê de Branding da ABA, adaptou a obra para o Brasil, oferecendo uma utensílio mais completa de gestão de marcas para o mercado brasílio.

Leitura obrigatória para profissionais de Marketing e Informação, o livro é um clássico. Está sempre presente na bibliografia de disciplinas e cursos sobre Gestão de Marcas, sendo não só um referencial para gestores e empresários, mas também para estudantes e o meio acadêmico. É ideal para quem está buscando um maior pedestal em teorias para tomar suas decisões.

2. On Branding

livro on branding

David Aaker é considerado um Guru do Branding. É professor emérito da Universidade de Berkeley, na Califórnia, e já escreveu diversos livros e artigos sobre marcas e suas estratégias de gestão.

Em On Branding, a linguagem é simples, e a leitura pode ser feita por tópicos (de negócio com o que você quiser saber primeiro) ou linearmente. O livro aborda os 20 principais princípios que, segundo Aaker, contribuem para a construção de uma marca possante.

Muito mais do que um nome e uma logo, [uma marca] é a promessa de uma organização a um cliente para oferecer o que a marca representa não somente em termos de benefícios funcionais, mas também benefícios emocionais, auto-expressivos e sociais. (David Aaker)

3. Emotionomics

livro emotionomics

Em Emotionomics, Dan Hill explora a relação entre os sentimentos e as oportunidades de negócio. De forma universal, o responsável mostra porquê as emoções são a chave para qualquer tomada de decisão.

Hill também analisa que muitas vezes o que as pessoas dizem e fazem estão  dissociados, e indica caminhos para identificar os sentimentos de forma correta. De negócio com ele, as emoções são um caminho estratégico para elaborar estratégias de Marketing efetivas.

Uma vez que o Branding está diretamente relacionado com a experiência do consumidor e em qual sensação a marca deixará ao público, essa obra tem muito a ensinar sobre o tema.

4. Branding para Empreendedores

livro branding para empreendedores

Esse livro é interessante pois, ao contrário da maior secção secção das obras dessa lista, é escrito por um brasílio que possui muitos anos de experiência no mercado do país.

Bedendo é profissional em marcas não só academicamente, possuindo mestrado em Estratégias de Marketing pela FGV e lecionando em instituições porquê FAAP, ESPM e Insper, mas também profissionalmente, tendo atuado porquê gestor de marcas e Marketing por mais de dez anos em gigantes porquê Bauducco e Unilever.

Devido a essa formação e vivência que se complementam, a obra promiscuidade teoria e prática de um jeito fácil de entender e direto de se impor. Seja o seu objetivo fabricar uma marca do zero ou reposicionar uma marca já existente, tenho certeza que a leitura te proporcionará insights valiosos.

5. Uma vez que erigir marcas líderes

livro como construir marcas líderes

Mais um livro escrito pelo Guru David Aaker, mas dessa vez em parceria com Erich Joachimsthaler – responsável de diversas obras sobre estratégias digitais, inovação e Branding, e fundador e CEO da Vivaldi.

Inspirado por marcas globais originárias dos Estados Unidos e Europa, o livro constitui um grande estudo dessas marcas e mostra as principais estratégias que podem ser utilizadas para se evidenciar da concorrência e fabricar uma marca duradoura.

Embora a obra foque em empresas estrangeiras e de porte muito grande, essa obra possui dicas úteis e relevantes que pode impulsionar a gestão de marca de qualquer negócio. Vale ressaltar que quando estamos falando de Branding, a máxima “agir localmente, pensar globalmente” também se aplica.

6. Brandjam – O design emocional na humanização das marcas

livro brandjam

Nesta obra, Gobé – profissional em Branding e Marketing de Teor – defende que existe um público consumidor muito desgastado e cansado do mercado atual, e que estamos vivendo um momento que pede por inovação na hora de vender um tanto.

O responsável explora meios de associar as marcas e os produtos ao lado emocional e do comprador, buscando entendê-lo melhor a partir da psicologia e dos pensamentos de Spinoza, Carl Jung e William Reich. Segundo Gobé, o consumidor não deve ser interpretado porquê um claro, mas sim porquê alguém com quem será construída uma relação; e o primeiro consumidor deve ser sempre a pessoa que está vendendo o resultado.

O legítimo da obra é que já existem provas reais da emprego do Brandjam. É o caso da marca Dove, por exemplo, que respondeu muito muito aos conceitos desenvolvidos pelo responsável e ganhou a crédito do público.

7. E se você fosse uma marca?

livro e se você fosse uma marca

“E se você fosse uma marca?” é um livro que irá abordar a questão do Branding pessoal, partindo da teorema de que o maior ativo de qualquer profissional, independente da superfície que atue, é ele mesmo.

Ao longo da leitura, Wandersman aborda as diversas estratégias de posicionamento profissional que podem ser adotadas para se evidenciar em meio a um mercado tão competitivo. E, no caso das agências digitais, a obra é mais interessante ainda, pois fala bastante sobre porquê promover sua imagem no meio do dedo.

Branding: comece pelo bom Marketing Do dedo

Os Millennials, ou Geração Y, porquê costumam ser conhecidos, estão revolucionando o mercado de trabalho e redefinindo as relações entre empresas e consumidores.

Mais preocupada com questões sociais e ambientais, essa geração demonstra grande interesse em entender o processo de produção das mercadorias que consomem, muito porquê quais ideias e valores as empresas defendem. Há a premência de compreender o que se está consumindo juntamente com o serviço ou resultado.

Leia mais:  O que é Verso? - Toda Matéria

Outrossim, a explosão das mídias sociais deu muito poder de voz aos compradores. Se antigamente os meios de notícia eram os maiores responsáveis por propagar informações sobre produtos e serviços, hoje levante papel está muito mais nas mãos dos consumidores.

O melhor caminho para iniciar a conversar com esses consumidores é através do Marketing Do dedo. Para dar passos certeiros nessa trilha, acesse o nosso Guia Definitivo do Marketing Do dedo. Basta preencher o formulário inferior para recebê-lo gratuitamente e ter bons insights para sua marca!

Perguntas frequentes:

O que é Branding?

São ações estratégicas alinhadas ao propósito, posicionamento e valores da marca. Através dele é provável definir o tom de voz e a personalidade da marca, dentre muitas outras coisas.

Qual o objetivo do Branding?

O objetivo do branding é fabricar conexões conscientes e inconscientes da marca com seus públicos, além de despertar sensações que motivaram o cliente a escolher a sua marca, resultado ou serviço.

Porque o Branding é importante?

É importante para que sua marca tenha uma personalidade e propósito próprios. Para que assim haja uma identificação dos públicos com sua marca, tornando-os até mesmo evangelistas dela.

Uma vez que fazer Branding?

Você pode fazer Branding através da identidade visual, estratégias de notícia, conteúdos e posicionamentos.

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Post publicado originalmente em 21 de julho de 2017 e atualizado mais recentemente em agosto de 2020.


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Source Website: https://sacaairports.org
Categoría: o que

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